（全媒体记者 李遥）12月1日，县长许庆一就全县“放管服”改革取得的成效及存在问题开展专题调研，对当前我县“放管服”改革面临的问题提出解决意见和方案。县委常委、常务副县长陶猛，县委常委、纪委书记、监委主任徐文，副县长王贺福随同调研。

许庆一等以普通办事群众的视角参观并了解了各单位入驻政务服务中心情况，了解、体验部分窗口办事流程审批等情况，并对举报箱、意见簿中反馈的问题现场督办整改落实，以电话抽查的形式对行政审批局举报电话、好差评体系等进行了抽查。

在随后召开的“放管服”改革工作部署会上，县行政审批局就目前我县“放管服”改革取得的主要成效及存在的问题和建议作了汇报。县发改局、人社局、医保局等相关单位负责人就事项进驻、人员选派、日常管理、工作配合方面作了表态发言。

许庆一指出，“放管服”改革是各级政府工作的重中之重，必须按照统一部署，按时完成“放管服”改革任务。要热情服务，真心对待每一位来办事的群众，真诚服务好每一个项目、企业，用心办好事，全力提供力所能及的帮助和优质服务。要提效率，积极践行“马上就办、办就办好”的作风，全面提高服务效率，为广大办事群众提供便捷高效的服务。要抓创新，立足竹溪实际和群众需求，不断创新机制、优化举措、简化程序，推动服务效率、服务质量的不断提高，更大程度利企便民，建设人民满意的服务型政府。

许庆一要求，政务服务大厅事项进驻不全的问题，各相关责任单位必须一周内整改到位，做到应进必进。对已进驻的事项不匹配，窗口人员结构、素质与群众办事需求有差距等问题，要10日内做好与原单位人员调整，做到定岗定责。

许庆一强调，政务服务大厅要在醒目位置设置投诉信箱、举报电话等，方便群众办事，提升群众获得感，满意度。

会上还对服务反映较多的共性问题进行了安排部署。